Las marcas genéricas son términos que han llegado a ser utilizados para describir una categoría entera de productos, en lugar de referirse a una marca específica. Este fenómeno se produce cuando el nombre de una marca se vuelve tan conocido y utilizado que se convierte en sinónimo del producto o servicio ofrecido, lo que puede llevar a que pierda su estatus de marca registrada.
Por ejemplo, nombres como «aspirina» o «champú» no solo se asocian con productos de ciertas marcas, sino que se usan comúnmente para describir todo el tipo de producto que representan. Aunque puede parecer un signo de éxito del marketing, la genericidad presenta riesgos significativos para las empresas.
Cuando una marca se convierte en genérica, puede enfrentar la pérdida de protección legal, lo que permite que cualquier competidor use el término sin consecuencias, debilitando así la identidad y la exclusividad de la marca original.
Este fenómeno tiene implicaciones importantes para las estrategias de marketing y la gestión de la marca, ya que las empresas deben tomar medidas activas para mantener la distinción de sus nombres y proteger sus productos en un mercado competitivo.
¿Qué sucede con marcas con ‘Kleenex’ y ‘Tupperware’?
En este post, haremos referencia a dos marcas muy conocidas y que seguro tú también conoces. Se trata de ‘Kleenex’ y ‘Tupperware’. ¡Sigue leyendo!
El fenómeno que enfrentan marcas como ‘Kleenex’ o ‘Tupperware’ al convertirse en términos genéricos se conoce como «desbranding». Esto sucede cuando una marca se vuelve tan popular que su nombre se utiliza comúnmente para referirse a una categoría completa de productos, como ya hemos comentado al principio de este post.
Esfuerzos en el término de la marca
Originalmente, ‘Kleenex’ era el nombre de un producto específico de pañuelos desechables creado por la compañía Kimberly-Clark. Con el tiempo, el término ha sido usado ampliamente para referirse a cualquier pañuelo desechable, independientemente de la marca. Esto ha llevado a la empresa a hacer esfuerzos para fomentar el uso del término «pañuelos de papel» en su lugar.
Por otro lado, la marca ‘Tupperware’ se ha convertido en sinónimo de recipientes de plástico reutilizables. Aunque Tupperware es una marca registrada, muchas personas lo usan para describir cualquier tipo de recipiente similar, lo que puede causar confusión y diluir la marca.
¿Qué hacer en estos casos?
Para proteger su marca y evitar que se convierta en genérica, las empresas pueden tomar varias medidas que te contaremos a continuación. ¡Toma nota!
- Educación del consumidor: Las marcas deben educar a los consumidores sobre el hecho de que su nombre es una marca registrada y no un término genérico. Esto se puede realizar mediante el uso de campañas publicitarias y el etiquetado correcto en productos.
- Uso consistente de la marca: Las marcas deben ser consistentes en cómo utilizan su nombre y logotipo en todos los materiales de marketing y en el empaque. Usar el nombre de la marca como un adjetivo (por ejemplo, «pañuelos de papel Kleenex» en lugar de simplemente «Kleenex») ayuda a mantener su estatus distintivo.
- Monitoreo y defensa legal: Las empresas deben estar atentas al uso no autorizado de su marca y defender sus derechos de propiedad intelectual. Esto puede incluir acciones legales contra otras empresas que utilicen su marca de manera inapropiada.
- Adaptación del marketing: Cambiar la estrategia de marketing para enfocarse en las características únicas del producto en lugar de solo su nombre puede ayudar a reforzar la marca. Promover la calidad y la innovación de estos productos puede desviar la atención del nombre de la marca.
- Distinción visual y auditiva: Las marcas pueden trabajar en construir una identidad visual y auditiva fuerte, que ayude a que los consumidores reconozcan la marca y la diferencien de los productos genéricos.
El riesgo de que una marca se vuelva genérica es significativo para empresas que buscan establecerse en el mercado. Con las estrategias correctas, es posible mantener la protección de la marca y su distintividad en la mente del consumidor.
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